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质量治理主顾满意——九州yy易游集团加入国标（GB/T 19013-2021）起草

质量治理主顾满意——九州yy易游集团加入国标（GB/T 19013-2021）起草

分类：公司新闻
作者：北京九州yy易游生物科技集团股份有限公司
来源：
宣布时间：2021-10-10 13:51
会见量：

【提要描述】帮客户创立效益，使用户定心满意”是九州yy易游集团效劳客户的行事标准与指导目标。九州yy易游集团26年来的客户效劳流程，已经成为yy易游人编写入基因的行为准则。也正是因为这套规范的“客服流程”，九州yy易游集团被邀请加入起草国家标准——《质量治理?主顾满意?组织外部争议解决指南（GB/T?19013-2021）》（以下简称“该国标”），同时，集团高级副总裁傅仲博士被聘请为“中国科技工业化增进会标准化事情委员会专家委员”，卖力国标的起草、修改事情。 2021年新刊行的该国标适用于任何行业，加入起草单位都是来自各行各业的翘楚，包括中国标准化研究院为代表的高等科研院所，也包括古井贡酒、泸州老窖、方太等各行业的优秀企业代表。他们都因为在“质量治理主顾满意”方面有着突出体现，所以被集聚一堂，配合为国家标准的新版本修订献智献言。九州yy易游集团作为饲料行业加入起草标准的两家企业之一，也是唯一一家反刍饲料企业，十分荣幸，愿意肩负起这份责任，不辜负这份信任。该标准“强调效劳、强调以主顾关注为焦点”，提供一个灵活的争议解决历程计划，希望资助组织提高主顾满意度和忠诚度，提高组织声誉，增强海内外竞争力等。 26年来，九州yy易游集团以客户利益为优先，以客户关注为焦点，以客户需求为基础，不绝研发推出新产品、提供新技术、给予客户养殖领导。提升客户满意度，为客户效劳，不但仅是售后效劳一个环节，而是公司这个庞大组织各环节密切配合的结果。九州yy易游集团，将客户效劳分为三个阶段，首先是售前，需求调研、产品研发、保质生产、保量供应，其次是售中，提供“一揽子”综合解决计划和产品增值效果的体现，第三是售后跟踪，思维看法养殖水平的升级。九州yy易游集团将“帮客户创立效益，使用户定心满意”不可是写在纸上，而是融入企业文化，通过员工培训，渗透到一线团队。他们是与客户接触最多的群体，也极大的影响了客户良好感知和体验。所以，集团尽力提升一线团队能力与素质，建立和健全了三级标准化效劳体系，以包管客户的满意度。九州yy易游集团，通过各环节的协同配合，尽可能的将外部投诉从源头规避，但这不代表集团没有这方面的预案，通过正当合规的流程途径，妥善剖析、解决客户提出的质疑与投诉。都说“一流的企业定标准，二流的企业做品牌，三流的企业卖产品”，而九州yy易游集团正是通过优秀的产品，良好的口碑，严格的治理，逐步生长起来的，本次加入国家标准的起草，是社会对九州yy易游集团的认可与勉励，也是九州yy易游集团多年在畜牧行业诚信经营客户至上的褒奖，更是九州yy易游集团“根植yy易游，共享生长”理念践行的硕果。未来我们将越发严格要求自我，不绝向立异型的全工业链企业转型，实现饲料和高品级牛肉“一供一链”战略大生长，成为一家全球规模内具备较高立异能力的农业高科技企业集团，并最终生长成为一家一流的中国农牧企业。

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质量治理主顾满意——九州yy易游集团加入国标（GB/T 19013-2021）起草

【提要描述】帮客户创立效益，使用户定心满意”是九州yy易游集团效劳客户的行事标准与指导目标。
九州yy易游集团26年来的客户效劳流程，已经成为yy易游人编写入基因的行为准则。也正是因为这套规范的“客服流程”，九州yy易游集团被邀请加入起草国家标准——《质量治理?主顾满意?组织外部争议解决指南（GB/T?19013-2021）》（以下简称“该国标”），同时，集团高级副总裁傅仲博士被聘请为“中国科技工业化增进会标准化事情委员会专家委员”，卖力国标的起草、修改事情。

2021年新刊行的该国标适用于任何行业，加入起草单位都是来自各行各业的翘楚，包括中国标准化研究院为代表的高等科研院所，也包括古井贡酒、泸州老窖、方太等各行业的优秀企业代表。他们都因为在“质量治理主顾满意”方面有着突出体现，所以被集聚一堂，配合为国家标准的新版本修订献智献言。九州yy易游集团作为饲料行业加入起草标准的两家企业之一，也是唯一一家反刍饲料企业，十分荣幸，愿意肩负起这份责任，不辜负这份信任。

该标准“强调效劳、强调以主顾关注为焦点”，提供一个灵活的争议解决历程计划，希望资助组织提高主顾满意度和忠诚度，提高组织声誉，增强海内外竞争力等。

26年来，九州yy易游集团以客户利益为优先，以客户关注为焦点，以客户需求为基础，不绝研发推出新产品、提供新技术、给予客户养殖领导。

提升客户满意度，为客户效劳，不但仅是售后效劳一个环节，而是公司这个庞大组织各环节密切配合的结果。九州yy易游集团，将客户效劳分为三个阶段，首先是售前，需求调研、产品研发、保质生产、保量供应，其次是售中，提供“一揽子”综合解决计划和产品增值效果的体现，第三是售后跟踪，思维看法养殖水平的升级。

九州yy易游集团将“帮客户创立效益，使用户定心满意”不可是写在纸上，而是融入企业文化，通过员工培训，渗透到一线团队。他们是与客户接触最多的群体，也极大的影响了客户良好感知和体验。所以，集团尽力提升一线团队能力与素质，建立和健全了三级标准化效劳体系，以包管客户的满意度。

九州yy易游集团，通过各环节的协同配合，尽可能的将外部投诉从源头规避，但这不代表集团没有这方面的预案，通过正当合规的流程途径，妥善剖析、解决客户提出的质疑与投诉。都说“一流的企业定标准，二流的企业做品牌，三流的企业卖产品”，而九州yy易游集团正是通过优秀的产品，良好的口碑，严格的治理，逐步生长起来的，本次加入国家标准的起草，是社会对九州yy易游集团的认可与勉励，也是九州yy易游集团多年在畜牧行业诚信经营客户至上的褒奖，更是九州yy易游集团“根植yy易游，共享生长”理念践行的硕果。未来我们将越发严格要求自我，不绝向立异型的全工业链企业转型，实现饲料和高品级牛肉“一供一链”战略大生长，成为一家全球规模内具备较高立异能力的农业高科技企业集团，并最终生长成为一家一流的中国农牧企业。

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帮客户创立效益，使用户定心满意”是九州yy易游集团效劳客户的行事标准与指导目标。

九州yy易游集团26年来的客户效劳流程，已经成为yy易游人编写入基因的行为准则。也正是因为这套规范的“客服流程”，九州yy易游集团被邀请加入起草国家标准——《质量治理主顾满意组织外部争议解决指南（GB/T 19013-2021）》（以下简称“该国标”），同时，集团高级副总裁傅仲博士被聘请为“中国科技工业化增进会标准化事情委员会专家委员”，卖力国标的起草、修改事情。

2021年新刊行的该国标适用于任何行业，加入起草单位都是来自各行各业的翘楚，包括中国标准化研究院为代表的高等科研院所，也包括古井贡酒、泸州老窖、方太等各行业的优秀企业代表。他们都因为在“质量治理主顾满意”方面有着突出体现，所以被集聚一堂，配合为国家标准的新版本修订献智献言。九州yy易游集团作为饲料行业加入起草标准的两家企业之一，也是唯一一家反刍饲料企业，十分荣幸，愿意肩负起这份责任，不辜负这份信任。

该标准“强调效劳、强调以主顾关注为焦点”，提供一个灵活的争议解决历程计划，希望资助组织提高主顾满意度和忠诚度，提高组织声誉，增强海内外竞争力等。

26年来，九州yy易游集团以客户利益为优先，以客户关注为焦点，以客户需求为基础，不绝研发推出新产品、提供新技术、给予客户养殖领导。

提升客户满意度，为客户效劳，不但仅是售后效劳一个环节，而是公司这个庞大组织各环节密切配合的结果。九州yy易游集团，将客户效劳分为三个阶段，首先是售前，需求调研、产品研发、保质生产、保量供应，其次是售中，提供“一揽子”综合解决计划和产品增值效果的体现，第三是售后跟踪，思维看法养殖水平的升级。

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九州yy易游集团，通过各环节的协同配合，尽可能的将外部投诉从源头规避，但这不代表集团没有这方面的预案，通过正当合规的流程途径，妥善剖析、解决客户提出的质疑与投诉。都说“一流的企业定标准，二流的企业做品牌，三流的企业卖产品”，而九州yy易游集团正是通过优秀的产品，良好的口碑，严格的治理，逐步生长起来的，本次加入国家标准的起草，是社会对九州yy易游集团的认可与勉励，也是九州yy易游集团多年在畜牧行业诚信经营客户至上的褒奖，更是九州yy易游集团“根植yy易游，共享生长”理念践行的硕果。未来我们将越发严格要求自我，不绝向立异型的全工业链企业转型，实现饲料和高品级牛肉“一供一链”战略大生长，成为一家全球规模内具备较高立异能力的农业高科技企业集团，并最终生长成为一家一流的中国农牧企业。

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yy易游（以下简称“公司”）创立于1995年5月，2008年10月28日挂牌新三板（股票代码：430034），是一家以饲料研产销、牛工业链为主体的农牧业集团公司。多年来，集团致力于饲料产品的研发与立异，拥有200多项发明专利和实用立异型专利*，通过质量体系ISO9001和食品宁静治理体系HACCP认证，被评为“国家级高新技术企业”“农业工业化国家重点龙头企业”“全国饲料行业百强企业”“北京市重点帮助的涉农上市企业”等。

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